A CENTRAL WINE IMPORT, EXPORT E DISTRIBUICAO LTDA, integrante do Grupo Emporio Central — atendendo com excelencia desde 1992 — esta comprometida com a protecao da privacidade e dos dados pessoais de seus Usuarios, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (Lei n. 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicaveis.
Dados Coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais no contexto da utilizacao de nossa Plataforma:
- Dados de identificacao: nome completo, CPF, data de nascimento, genero.
- Dados de contato: e-mail, telefone, endereco completo para entrega.
- Dados de pagamento: dados do cartao de credito/debito (armazenados de forma tokenizada por processadores certificados PCI-DSS), dados de PIX.
- Dados de navegacao: endereco IP, tipo de navegador, paginas acessadas, tempo de permanencia, cookies e tecnologias similares.
- Dados de preferencia: historico de compras, preferencias de vinhos, avaliacoes e resenhas.
- Dados de comunicacao: mensagens enviadas por chat, e-mail ou formularios de contato.
Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais coletados sao utilizados para as seguintes finalidades:
- Processamento e entrega de pedidos realizados na Plataforma.
- Gestao de conta do Usuario e autenticacao de acesso.
- Gestao de assinaturas do Clube Central Wine, incluindo cobrancas recorrentes.
- Personalizacao da experiencia de navegacao e recomendacoes de produtos.
- Envio de comunicacoes de marketing, ofertas e newsletters (com consentimento).
- Cumprimento de obrigacoes legais e regulatorias, incluindo verificacao de idade.
- Prevencao de fraudes e seguranca da Plataforma.
- Analises estatisticas e melhoria continua dos Servicos.
Compartilhamento de Dados
A Central Wine podera compartilhar dados pessoais com:
- Processadores de pagamento: para efetivacao de transacoes financeiras (ex.: Stripe, PagSeguro).
- Transportadoras: para realizacao de entregas (nome, endereco e telefone).
- Parceiros do Marketplace: dados estritamente necessarios para fulfillment de pedidos de parceiros.
- Ferramentas de analytics: dados anonimizados para analise de uso da Plataforma.
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal.
Direitos do Titular
Em conformidade com a LGPD, o Usuario (titular dos dados) possui os seguintes direitos:
- Confirmacao da existencia de tratamento de dados pessoais.
- Acesso aos dados pessoais tratados pela Central Wine.
- Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios ou excessivos.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de servico.
- Eliminacao dos dados tratados com base no consentimento.
- Informacao sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados.
- Revogacao do consentimento a qualquer momento.
- Oposicao ao tratamento quando fundamentada em descumprimento da LGPD.
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Protecao de Dados (DPO) pelo e-mail indicado abaixo.
Retencao de Dados
Os dados pessoais serao retidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes criterios:
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa, e por ate 5 anos apos o encerramento.
- Dados de transacao: mantidos por ate 5 anos para fins fiscais e contabeis.
- Dados de marketing: mantidos ate a revogacao do consentimento pelo Usuario.
- Dados de navegacao: mantidos por ate 12 meses para fins de analytics.
Apos o termino do periodo de retencao, os dados serao eliminados ou anonimizados de forma segura.
Seguranca
A Central Wine adota medidas tecnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso nao autorizado, destruicao, perda, alteracao ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:
- Criptografia de dados em transito (TLS/SSL) e em repouso.
- Controle de acesso baseado em funcao (RBAC).
- Monitoramento continuo de seguranca e deteccao de intrusoes.
- Backups regulares e plano de recuperacao de desastres.
- Treinamento periodico de colaboradores em seguranca da informacao.
Contato do DPO
Para questoes relacionadas a privacidade e protecao de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Protecao de Dados:
Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD)
Caso entenda que seus direitos nao foram respeitados, voce pode apresentar reclamacao perante a ANPD:
Site: gov.br/anpd | Endereco: SCN Quadra 2, Bloco C, Lote 03, Brasilia/DF, CEP 70712-902