Direito de arrependimento (CDC art. 49)
Compras online têm 7 dias corridos a partir do recebimento para arrependimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar íntegro, lacrado, com nota fiscal e embalagem original.
Produto defeituoso
Garantia legal de 30 dias para produtos não duráveis (vinhos em mau estado, embalagem violada, sabor alterado) a partir do recebimento. Reembolso ou troca sem custo.
Como solicitar
- Envie e-mail para [email protected] com número do pedido
- Inclua fotos do produto, lacre e nota fiscal
- Aguarde código de postagem reversa (PAC) — em até 2 dias úteis
- Reembolso em até 7 dias após recebimento da devolução
Importante: não aceitamos trocas por mudança de gosto após consumo parcial, exceto em caso de defeito identificável.
Vinhos — observação
Para garantir qualidade, vinhos saem de nossa adega cuidada. Em caso de problema com armazenamento durante transporte (calor extremo), aceitamos devolução desde que o lacre esteja íntegro.
⚠ Documento modelo · revisão por advogado recomendada antes de aplicação em produção. Última revisão: 2026-05-07.